povo 2.0

povo 2.0の「SIMカード(物理SIM)」⇔「eSIM」へ切り替え。どちらも「3日以内」でできました。

月額料金0円から、オールトッピングで利用できる「povo 2.0」。私もリリース直後に1回線契約してみました。

リリース直後や、楽天モバイルがサービス改訂し乗り換えが殺到した直後は、申し込み時のトラブルや遅延が発生しましたが、それ以外の時期はスムーズに各種手続きができました。

私は

  • 2021/9/29 SIMカード(物理SIM)でpovo 2.0を新規契約
  • 2021/10/16 「SIMカード」から「eSIM」へ切り替え
  • 2022/6/19 「eSIM」から「SIMカード」へ切り替え

と手続きをしてみました。以下、手続きの流れをまとめましたので、povo 2.0でSIMの切り替えを検討している方は参考にしてください。

また、私の場合はpovo 2.0を「サブ回線」で運用しています。そのため手続きが遅延しても気にならなかったですが、「メイン回線」を切り替え予定の方は注意が必要です。

2021年10月 物理SIMからeSIM編(3日で完了)

2021/10/16 09:00 手続きスタート

物理SIM(SIMカード)からeSIMへの切り替えは「povo 2.0アプリ」経由で行います。

最初に「プロフィール」をタップします。

povo2.0アプリのトップ画面

プロフィールのメニューから「契約管理」を選択します。

povo2.0アプリのプロフィール画面

ページ下部の「SIMの再発行・交換」をタップします。

povo2.0アプリの契約管理画面

「問い合わせ」をタップするとブラウザが起動し、2021/10/16段階ではメールフォームへ誘導されました。

povo2.0アプリのSIMの再発行画面

メールフォームから「SIMの交換」を選択します。メッセージが送信されると以下の画面となります。

povo2.0でSIMの交換を申し込んだ際の画面

10/16の16:30にサポートから本人確認のメールが届きました。

povo2.0サポートからのメール

本人確認のメールへ返信したところで、この日の操作は終了しました。

2021/10/19 12:30 ようやくサポートから返信が来る

本人確認のメールを送ってから3日後に、サポートからようやく返信がきます。

povo2.0サポートからのメール2

サポートからのメールで答えてもらっていますが、「SIMカードからeSIMへ変更後は、SIMカードはユーザーで廃棄する」ということになっています。

ちなみに、楽天モバイルやソフトバンクでは「要返却」となっていますので、注意してください。(返却しないことでのペナルティーは聞いたことありませんが、念の為。)

povo2.0サポートからのメール3

15:00に「eSIM変更を承りました」とのメールが届き、18:00には「本人確認完了」のメールが届きます。

povo2.0本人確認完了メール

配送先住所うんぬんの記載がありますが、ここではスルーします。続いてすぐに「SIM交換を受け付けました」というメールが届きました。

povo2.0 SIM交換受付メール

さらに続けて、「eSIM有効化のお願い」のメールが届きました。

povo2.0 eSIM有効化のお願いメール

「povo 2.0」のアプリへ戻り、プロフィールから「SIM有効化」を選択します。

povo2.0アプリ SIM有効化

すると、「SIMの有効化を受け付けました」という表示が出現します。

povo2.0アプリ 有効化受付画面

povo 2.0アプリ上で「SIMの有効化を受け付けました」と出た後すぐに、「eSIM設定方法のご案内」というメールが届きました。

povo2.0 eSIM設定方法の案内メール

再び「povo 2.0アプリ」へ戻り、「eSIMの設定」をタップします。

povo2.0アプリ eSIMの設定はこちらから

QRコードが表示されるので、使用したい端末で読み取ります。私はAndroid端末である「Rakuten mini」で読み込みを行いました。

povo2.0アプリ eSIM情報の表示

Rakuten miniでは、アンテナピクト上は「KDDI」と表示されます。この状態で通話はできるのですが、モバイルデータ通信にはAPN設定(povo 2.0ホームページ)が必要です。

Rakuten miniでのpovo2.0アンテナピクト

APN設定を行うと、無事にモバイルデータ通信できるようになりました。

2022年6月 eSIMから物理SIM編(申し込み翌日に完了)

Rakuten miniで利用していたpovo 2.0ですが、さすがに端末のスペックに限界を感じたので、物理SIMの機種へ乗り換えることにしました。

そのため、eSIMから物理SIMへの変更手続きを行いました。手続きは以下のようになります。

povo 2.0のアプリから「人型アイコン(プロフィール)」をタップします。

プロフィール画面から「契約管理」をタップします。

「その他」メニューから「SIMの再発行・交換」をタップします。

SIM配送先を登録すれば、物理SIMが配送されます。

私の場合、6/19の午前中にSIMの再発行手続きをしましたが、6/19のうちに発送手続きが完了し、翌日の6/20にはSIMカードが手元に届きました。

非常にスムーズな手続きで、ありがたい限りです。SIM再発行手続きは「手数料無料」です。

まとめ:povo 2.0の手続きは非常にスムーズになっていた

サービス開始当初は、契約手続き関係でトラブルがあったpovo 2.0。

2021年10月に、SIMの切り替え手続きを行なった際には、手続きの途中は「人力」で行っているようで、メールの返信が必要だったり何やりで、結局3日間を要しました。

しかし、2022年6月にSIMの切り替え手続きを行なったところ、全ての手続きがWeb上で完結し、手続き翌日にはSIMが手元に届く、という非常にスムーズなものでした。

着実にサービス改善が続けられているpovo 2.0。非常に好感が持てるサービスです。