月額料金0円から、オールトッピングで利用できる「povo 2.0」。私もリリース直後に1回線契約してみました。
リリース直後や、楽天モバイルがサービス改訂し乗り換えが殺到した直後は、申し込み時のトラブルや遅延が発生しましたが、それ以外の時期はスムーズに各種手続きができました。
私は
- 2021/9/29 SIMカード(物理SIM)でpovo 2.0を新規契約
- 2021/10/16 「SIMカード」から「eSIM」へ切り替え
- 2022/6/19 「eSIM」から「SIMカード」へ切り替え
と手続きをしてみました。以下、手続きの流れをまとめましたので、povo 2.0でSIMの切り替えを検討している方は参考にしてください。
ポチップ
2021年10月 物理SIMからeSIM編(3日で完了)
2021/10/16 09:00 手続きスタート
物理SIM(SIMカード)からeSIMへの切り替えは「povo 2.0アプリ」経由で行います。
最初に「プロフィール」をタップします。
プロフィールのメニューから「契約管理」を選択します。
ページ下部の「SIMの再発行・交換」をタップします。
「問い合わせ」をタップするとブラウザが起動し、2021/10/16段階ではメールフォームへ誘導されました。
メールフォームから「SIMの交換」を選択します。メッセージが送信されると以下の画面となります。
10/16の16:30にサポートから本人確認のメールが届きました。
本人確認のメールへ返信したところで、この日の操作は終了しました。
2021/10/19 12:30 ようやくサポートから返信が来る
本人確認のメールを送ってから3日後に、サポートからようやく返信がきます。
サポートからのメールで答えてもらっていますが、「SIMカードからeSIMへ変更後は、SIMカードはユーザーで廃棄する」ということになっています。
ちなみに、楽天モバイルやソフトバンクでは「要返却」となっていますので、注意してください。(返却しないことでのペナルティーは聞いたことありませんが、念の為。)
15:00に「eSIM変更を承りました」とのメールが届き、18:00には「本人確認完了」のメールが届きます。
配送先住所うんぬんの記載がありますが、ここではスルーします。続いてすぐに「SIM交換を受け付けました」というメールが届きました。
さらに続けて、「eSIM有効化のお願い」のメールが届きました。
「povo 2.0」のアプリへ戻り、プロフィールから「SIM有効化」を選択します。
すると、「SIMの有効化を受け付けました」という表示が出現します。
povo 2.0アプリ上で「SIMの有効化を受け付けました」と出た後すぐに、「eSIM設定方法のご案内」というメールが届きました。
再び「povo 2.0アプリ」へ戻り、「eSIMの設定」をタップします。
QRコードが表示されるので、使用したい端末で読み取ります。私はAndroid端末である「Rakuten mini」で読み込みを行いました。
Rakuten miniでは、アンテナピクト上は「KDDI」と表示されます。この状態で通話はできるのですが、モバイルデータ通信にはAPN設定(povo 2.0ホームページ)が必要です。
APN設定を行うと、無事にモバイルデータ通信できるようになりました。
2022年6月 eSIMから物理SIM編(申し込み翌日に完了)
Rakuten miniで利用していたpovo 2.0ですが、さすがに端末のスペックに限界を感じたので、物理SIMの機種へ乗り換えることにしました。
そのため、eSIMから物理SIMへの変更手続きを行いました。手続きは以下のようになります。
povo 2.0のアプリから「人型アイコン(プロフィール)」をタップします。
プロフィール画面から「契約管理」をタップします。
「その他」メニューから「SIMの再発行・交換」をタップします。
SIM配送先を登録すれば、物理SIMが配送されます。
私の場合、6/19の午前中にSIMの再発行手続きをしましたが、6/19のうちに発送手続きが完了し、翌日の6/20にはSIMカードが手元に届きました。
非常にスムーズな手続きで、ありがたい限りです。
2023年9月13日以降、SIMカード(物理SIM)再発行・eSIMからSIMカード(物理SIM)への切替は「3,850円の手数料が必要」ですので、注意してください。eSIMの再発行は無料です。
まとめ：povo 2.0の手続きは非常にスムーズになっていた
サービス開始当初は、契約手続き関係でトラブルがあったpovo 2.0。
2021年10月に、SIMの切り替え手続きを行なった際には、手続きの途中は「人力」で行っているようで、メールの返信が必要だったり何やりで、結局3日間を要しました。
しかし、2022年6月にSIMの切り替え手続きを行なったところ、全ての手続きがWeb上で完結し、手続き翌日にはSIMが手元に届く、という非常にスムーズなものでした。
着実にサービス改善が続けられているpovo 2.0。非常に好感が持てるサービスです。
ポチップ
